تماس با ما
در خدمت شما هستیم
مشکلی در پرداخت یا استعلام پیش آمده؟ سوالی درباره سرویسها دارید؟ از این راهها با ما در ارتباط باشید.
ایمیل پشتیبانی
support@refir.ir — برای مشکلات حساب، پرداخت و استعلام. معمولاً در کمتر از یک روز کاری پاسخ میدهیم.
ساعت پاسخگویی
شنبه تا چهارشنبه، ۹ تا ۱۷. پیامهای خارج از این ساعت در اولین فرصت کاری بررسی میشوند.
سوالات متداول
پاسخ بیشتر سوالهای رایج — از شارژ کیف پول تا استعلام ناموفق — در صفحه سوالات متداول آماده است.
قبل از تماس
اگر استعلامی ناموفق بوده، مبلغ آن خودکار به کیف پول شما برگشته است — میتوانید جزئیات را در تاریخچه تراکنشهای کیف پول ببینید. اگر پرداخت شارژ انجام شده ولی موجودی بهروز نشده، معمولاً طی چند دقیقه اصلاح میشود؛ در غیر این صورت شماره پیگیری پرداخت را برای ما ارسال کنید.