ایمیل پشتیبانی
برای حساب، پرداخت، استعلام و همکاری سازمانی به support@refir.ir بنویسید.
پیام به پشتیبانی
نام، راه تماس و متن را بنویسید تا درخواست پشتیبانی ثبت شود. راه دیگر، ایمیل به support@refir.ir است.
ساعت پاسخ‌گویی
شنبه تا چهارشنبه، ۹ تا ۱۶. معمولاً در کمتر از یک روز کاری پاسخ می‌دهیم. پیام‌های خارج از این ساعت، اول وقت کاری بعد بررسی می‌شوند.
سوالات متداول
پاسخ شارژ کیف پول، هزینه استعلام و استعلام ناموفق در صفحه سوالات متداول آماده است.
قبل از تماس
اگر استعلامی ناموفق بوده، مبلغ آن خودکار به کیف پول برمی‌گردد. جزئیات را در تاریخچه تراکنش‌های کیف پول ببینید. اگر پرداخت شارژ انجام شده ولی موجودی به‌روز نشده، معمولاً طی چند دقیقه اصلاح می‌شود. در غیر این صورت شماره پیگیری پرداخت را در پیام بنویسید.