قوانین و مقررات

«رفیر» به سامانه استعلام و احراز هویت مالی در نشانی refir.ir گفته می‌شود. «کاربر» هر شخص حقیقی یا حقوقی است که با شماره موبایل خود در سامانه حساب می‌سازد. «استعلام» هر درخواستی است که از طریق سامانه به مراجع رسمی ارسال و نتیجه آن به کاربر نمایش داده می‌شود.

• احراز هویت با شماره موبایل و کد یک‌بارمصرف پیامکی انجام می‌شود؛ مسئولیت حفاظت از دسترسی به سیم‌کارت با کاربر است.
• هر شماره موبایل فقط یک حساب دارد و حساب کاربری قابل واگذاری به دیگری نیست.
• در صورت استفاده غیرمجاز یا مغایر با قوانین کشور، رفیر می‌تواند حساب را موقتاً محدود یا مسدود کند.

فروشنده و ارائه‌دهنده خدمات این سامانه، حمیدرضا زهره‌ای، دارنده نماد اعتماد الکترونیکی به شناسه 8548771، است که با نام تجاری «رفیر» و در چارچوب شرکت جهان‌آرا فعالیت می‌کند. مشخصات کامل در جدول زیر آمده است.

• پرداخت فقط از طریق درگاه پرداخت رسمی زیبال و با کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب انجام می‌شود.
• مبلغ پرداختی به کیف پول حساب کاربری افزوده می‌شود و موجودی فقط برای استفاده از خدمات سامانه است.
• هزینه هر استعلام پیش از انجام آن نمایش داده می‌شود و با تأیید کاربر از موجودی کسر می‌شود.
• تعرفه‌ها ممکن است متناسب با هزینه مراجع استعلام تغییر کنند؛ ملاک، قیمت اعلام‌شده در لحظه استعلام است.
• اطلاعات کارت بانکی فقط در صفحه درگاه وارد می‌شود و به دست رفیر نمی‌رسد.

• خدمات به‌صورت الکترونیکی و آنی ارائه می‌شود؛ نتیجه هر استعلام بلافاصله پس از پاسخ مرجع در حساب کاربر نمایش داده می‌شود.
• نتیجه و رسید هر استعلام در تاریخچه حساب کاربری ذخیره می‌شود و کاربر می‌تواند دوباره به آن مراجعه کند.
• در صورت قطعی مرجع بالادستی، استعلام ناموفق ثبت و هزینه آن بازگردانده می‌شود.

• هزینه استعلام ناموفق به‌صورت خودکار به کیف پول بازمی‌گردد.
• موجودی کیف پول با درخواست کاربر، ظرف ۳ روز کاری و بدون کارمزد به شبای به نام کاربر بازپرداخت می‌شود.
• اگر وجه از حساب کسر ولی کیف پول شارژ نشده باشد، با ارائه شماره پیگیری تراکنش بررسی و جبران می‌شود.
• جزئیات در صفحه شرایط بازگشت وجه آمده است.

• کاربر فقط مجاز است داده‌هایی را استعلام کند که قانوناً حق دسترسی به آن‌ها را دارد (داده خود یا با اجازه صاحب داده).
• استفاده از خدمات برای مزاحمت، کلاه‌برداری، جمع‌آوری انبوه داده اشخاص یا هر فعالیت خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران ممنوع است.
• ارسال درخواست خودکار فقط از طریق API رسمی رفیر و با کلید API خودِ کاربر مجاز است؛ خزیدن (scraping) یا خودکارسازی رابط کاربری مجاز نیست و منجر به مسدودی حساب می‌شود.
• کلید API محرمانه است و مسئولیت نگهداری و مصرف آن با دارنده است. رفیر می‌تواند کلید یا حساب را در صورت سوءاستفاده یا نقض این شرایط تعلیق کند.
• برای کاهش هزینه، نتیجه‌ی برخی استعلام‌ها (مانند کارت به نام) ممکن است از داده‌ی ذخیره‌شده‌ی قبلی برگردد و با نیمی از قیمت محاسبه شود.

• نتیجه استعلام‌ها عیناً از مراجع رسمی دریافت می‌شود؛ رفیر در قبال صحت داده‌ی صادرشده توسط آن مراجع مسئولیتی ندارد.
• رفیر تمام تلاش خود را برای در دسترس بودن سرویس می‌کند، اما قطعی مراجع بالادستی خارج از کنترل سامانه است.
• مسئولیت هرگونه استفاده از نتیجه استعلام (تصمیم مالی، قراردادی و ...) با کاربر است.

در صورت بروز اختلاف، ابتدا موضوع از طریق پشتیبانی (۰۹۱۷۸۶۵۳۰۱۸ یا support@refir.ir) و به‌صورت مسالمت‌آمیز پیگیری می‌شود. در صورت عدم حصول توافق، مرجع رسیدگی مراجع قضایی شهر شیراز است و این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.

این قوانین ممکن است به‌روزرسانی شوند. نسخه جاری همیشه در همین صفحه در دسترس است و ادامه استفاده از سامانه پس از تغییر، به معنای پذیرش نسخه جدید است. تغییرات مهم از طریق سامانه اطلاع‌رسانی می‌شود.