شرایط بازگشت وجه

هزینه هر استعلام هنگام ثبت درخواست مسدود و تنها پس از دریافت پاسخ موفق از مرجع کسر می‌شود. اگر استعلام به هر دلیلی ناموفق باشد، مبلغ مسدودشده بلافاصله و به‌صورت خودکار به کیف پول شما بازمی‌گردد و نیازی به درخواست نیست.

• موجودی استفاده‌نشده کیف پول در هر زمان قابل بازپرداخت است.
• درخواست بازپرداخت را با ذکر شماره موبایل حساب و شماره شبای به نام خودتان از طریق صفحه تماس، ایمیل support@refir.ir یا تلفن ۰۹۱۷۸۶۵۳۰۱۸ ثبت کنید.
• مبلغ حداکثر ظرف ۳ روز کاری پس از ثبت درخواست به شبای اعلام‌شده واریز می‌شود.
• بازپرداخت هیچ کارمزدی ندارد و کل موجودی بدون کسر واریز می‌شود.
• شبای مقصد باید به نام صاحب حساب کاربری باشد؛ این شرط برای جلوگیری از سوءاستفاده است.

اگر مبلغ از حساب بانکی شما کسر شده ولی کیف پول شارژ نشده است، معمولاً بانک طی ۷۲ ساعت مبلغ را خودکار برمی‌گرداند. در غیر این صورت، شماره پیگیری یا کد رهگیری تراکنش را برای پشتیبانی بفرستید تا پس از بررسی با درگاه زیبال، کیف پول شارژ یا مبلغ به حساب شما بازگردانده شود.

پشتیبانی رفیر در شنبه تا چهارشنبه، ۹ تا ۱۶ پاسخ‌گوی درخواست‌های بازگشت وجه است. در صورت بروز اختلاف، موضوع مطابق قوانین و مقررات پیگیری می‌شود.